شروط الخدمة

1. عن هذه الشروط

تقدم آي تك أنظمة الكاميرات والأمان، وحلول الإنترنت والشبكات، وتركيب ودعم الواي فاي المنزلي للمنازل والشركات في دولة الإمارات العربية المتحدة. تنطبق هذه الشروط عند استخدامك هذا الموقع أو إرسالك استفساراً أو طلبك عرض سعر أو حجزك معاينة للموقع أو طلبك منا تنفيذ أعمال.

باستخدامك الموقع أو طلبك خدماتنا فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها. وإن لم توافق عليها فيرجى عدم استخدام الموقع أو طلب خدماتنا. وإذا كان بيننا اتفاق كتابي أو عرض سعر منفصل فإنه يسري مع هذه الشروط، وعند أي اختلاف يُعمل بالاتفاق الكتابي أو عرض السعر.

2. خدماتنا

تنقسم خدماتنا إلى ثلاثة مجالات: أنظمة الكاميرات والأمان، وحلول الإنترنت والشبكات، وحلول الواي فاي المنزلي والإنترنت. تشرح الأوصاف في هذا الموقع بشكل عام ما تتضمنه كل خدمة، أما العمل الفعلي والمعدات والسعر الخاص بعقارك فيرد في عرض السعر المكتوب الذي نقدمه لك.

3. الاستفسارات وعروض الأسعار والمعاينة

• إرسال استفسار أو طلب لا ينشئ عقداً. سنتواصل معك لنفهم ما تحتاجه.
• المعاينة التي نقوم بها مجانية. نطّلع خلالها على العقار ونستمع إلى احتياجك ونناقش الخيارات.
• بعد المعاينة نرسل لك خطة وعرض سعر مكتوبين. يوضح عرض السعر ما يشمله والسعر ومدة سريانه.
• يبدأ عقد تنفيذ الأعمال عندما توافق على عرض السعر ونؤكد لك أننا سننفذ العمل.
• إذا تغير نطاق العمل بعد موافقتك على عرض السعر، كزيادة عدد الكاميرات أو الكابلات أو تغيير الموقع، فسنتفق معك على التغيير وعلى أي فرق في السعر قبل تنفيذ ذلك الجزء من العمل.

4. حجز زيارة

يمكنك اختيار يوم وفترة وصول للزيارة من صفحة الحجز. يرجى ملاحظة ما يلي:

• تتاح الزيارات في الأيام وفترات الوصول الظاهرة في صفحة الحجز، وتعتمد على التوفر.
• نحدد لك فترة وصول وليس وقتاً دقيقاً، وسيصل الفني ضمن الفترة التي اخترتها.
• عند الحجز تحصل على رقم مرجعي ورابط خاص لعرض الحجز أو تغييره أو إلغائه. احتفظ بالرابط سراً، فكل من يملكه يستطيع تعديل الحجز.
• يمكنك تغيير الحجز أو إلغاؤه عبر الموقع قبل بدء فترة الوصول بـ 24 ساعة على الأقل. وبعد ذلك يرجى التواصل معنا مباشرة.
• معاينتنا مجانية. أما الزيارة لفحص عطل في نظام مركّب مسبقاً فهي بمقابل، وتُعلَّم على أنها بمقابل عند اختيارها في صفحة الحجز.
• يجب أن يكون في الموقع أثناء الزيارة شخص قادر على تمكيننا من الدخول. وإذا تعذر علينا الدخول فقد نحتاج إلى إعادة جدولة الزيارة.

5. الأسعار والدفع

الأسعار هي المذكورة في عرض السعر المكتوب. وتُبيَّن الضرائب المطبقة، ومنها ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق، في عرض السعر. وتُذكر شروط الدفع، بما فيها أي مبلغ مستحق قبل بدء العمل، في عرض السعر. وأي أعمال إضافية ليست ضمن عرض السعر يُتفق عليها معك وتُسعَّر قبل تنفيذها.

6. مسؤولياتك

لنتمكن من أداء العمل على الوجه الصحيح والآمن، فإنك توافق على ما يلي:

• تزويدنا بمعلومات صحيحة عن العقار وعن احتياجك؛
• التأكد من أنك مالك العقار أو أن لديك موافقة المالك أو المؤجر أو إدارة المبنى أو إدارة المجتمع السكني على الأعمال، بما في ذلك أي إذن لازم للحفر أو تمديد الكابلات أو تثبيت المعدات؛
• تمكيننا من الوصول الآمن إلى الأماكن التي تتطلب عملاً، مع توفر الكهرباء، وخدمة الإنترنت عند الحاجة؛
• إخبارنا بأي أمر قد يؤثر في العمل، كالكابلات أو الأنابيب المخفية أو المناطق المقيّدة.

7. الاستخدام المسؤول للكاميرات

أنت المسؤول عن طريقة استخدام نظام الكاميرات أو التحكم في الدخول بعد تركيبه، ويشمل ذلك اتجاه الكاميرات وطريقة حفظ التسجيلات ومن يمكنه مشاهدتها. ويجب عليك الالتزام بقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وبأي قواعد يضعها المبنى أو المجتمع السكني، واحترام خصوصية الآخرين. نركّب النظام وفق ما اتفقنا عليه معك، ولا نتحمل مسؤولية طريقة استخدامه بعد ذلك.

8. المعدات والتركيب

• نركّب المعدات الموضحة في عرض السعر. وإذا لم يتوفر صنف ما فقد نقترح صنفاً مكافئاً ونخبرك قبل استخدامه.
• نؤدي العمل بعناية ومهارة معقولتين، وننظّف المكان عند الانتهاء.
• أي ضمان على جودة التنفيذ يُذكر في عرض السعر أو في معلومات التسليم. وقد تكون للمعدات ضمانات من الشركة المصنّعة تُمنح وفق شروطها.
• قبل التسليم نختبر النظام ونشرح لك طريقة عمله.

9. الدعم والصيانة

نبقى بعد التسليم متاحين للمساعدة. يُقدَّم الدعم وزيارات الصيانة وإصلاح الأعطال وفق ما اتُّفق عليه في عرض السعر أو ما هو معروض في صفحة الحجز. وقد تكون زيارات إصلاح الأعطال في نظام قائم بمقابل.

10. ما يمكن للنظام فعله وما لا يمكنه

تقلل أنظمة الأمان والشبكات المخاطر وتسهّل التعامل مع المشكلات، لكن لا يمكن لأي نظام أن يضمن عدم وقوع سرقة أو ضرر أو حوادث أخرى، أو عدم انقطاع الاتصال أبداً. كما أن سرعة الإنترنت وتوفره يعتمدان على مزوّد الإنترنت لديك وعلى عوامل خارجة عن سيطرتنا. نصمم نظامك ونركّبه بعناية، لكننا لا نعد بنتائج تعتمد على أشخاص أو خدمات أخرى.

11. الخدمات والمعدات التابعة لجهات أخرى

تعتمد بعض أجزاء النظام على جهات أخرى، مثل مزوّد الإنترنت أو خدمة سحابية أو تطبيق على الهاتف أو معدات تصنعها شركات أخرى. ولا نتحمل مسؤولية الانقطاعات أو التغييرات أو الأعطال في تلك الخدمات، وإن كنا سنساعدك على فهم السبب والخيارات المتاحة حيثما استطعنا.

12. مسؤوليتنا تجاهك

لا يقيّد أي شيء في هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز تقييدها بموجب القانون. ومع مراعاة ذلك، وفي حدود ما يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، كخسارة الأرباح أو الأعمال أو البيانات، الناتجة عن استخدام موقعنا أو خدماتنا. وحيثما نكون مسؤولين عن خسارة، تقتصر مسؤوليتنا على السعر الذي دفعته مقابل الخدمة التي تتعلق بها المطالبة.

13. استخدام هذا الموقع

• يجوز لك استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط، ولا يجوز لك إساءة استخدامه أو محاولة التدخل فيه أو الوصول إلى أجزاء غير مخصصة لك.
• النصوص والصور والشعارات والتصميم في هذا الموقع مملوكة لآي تك أو مستخدمة بإذن. ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي منا، باستثناء مشاركة رابط الصفحة.
• نحرص على أن تكون المعلومات في الموقع دقيقة، لكن الأوصاف والصور للإرشاد العام وقد لا تعكس حالتك بدقة. ويجوز لنا تعديل المحتوى أو إزالته في أي وقت.
• قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى، ولا نتحمل مسؤولية محتواها.

14. معلوماتك

عندما ترسل لنا استفساراً أو تحجز زيارة فإننا نستخدم البيانات التي تقدمها للرد عليك وتقديم الخدمة. وتوضح سياسة الخصوصية ما نجمعه وكيف نستخدمه.

15. التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. ويبيّن التاريخ في أعلى هذه الصفحة آخر تعديل. والنسخة المنشورة على الموقع وقت استخدامك له، أو وقت موافقتك على عرض السعر، هي النسخة التي تسري عليك.

16. القانون الواجب التطبيق والخلافات

تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة. وإذا حدث خطأ ما فيرجى التواصل معنا أولاً لنحاول تصحيحه. وإن لم نتفق جاز عرض الأمر على المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

17. تواصل معنا

إذا كان لديك سؤال عن هذه الشروط فيرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل، حيث ستجد رقم الهاتف ورقم واتساب والبريد الإلكتروني.