سياسة الخصوصية

1. عن هذه السياسة

تقدم آي تك أنظمة الكاميرات والأمان، وحلول الإنترنت والشبكات، وتركيب ودعم الواي فاي المنزلي للمنازل والشركات في دولة الإمارات العربية المتحدة. توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك هذا الموقع أو تواصلك معنا، وكيف نستخدمها، ومن يمكنه الاطلاع عليها، والخيارات المتاحة لك. يرجى قراءتها مع شروط الخدمة.

2. المعلومات التي تقدمها لنا

نجمع المعلومات التي تكتبها في نماذجنا أو تخبرنا بها عند التواصل معنا.

• الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار والمعاينة: اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني (اختياري) ونوع العقار منزلاً كان أم نشاطاً تجارياً، والمنطقة أو العنوان، والخدمة التي تهمك، ويوماً ووقتاً مفضلين إن حددتهما، ورسالتك.
• الحجوزات: اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني (اختياري) ونوع العقار والإمارة والعنوان وأي ملاحظات تضيفها، ونوع الزيارة واليوم وفترة الوصول التي تختارها. ونعطيك رقماً مرجعياً ورابطاً خاصاً لتتمكن من عرض حجزك أو تغييره أو إلغائه.
• المكالمات وواتساب والبريد الإلكتروني: إذا تواصلت معنا بهذه الطرق فإننا نتلقى ما تشاركه، مثل رقم هاتفك ورسائلك. ويتعامل واتساب ومزوّد بريدك الإلكتروني مع تلك الرسائل وفق سياساتهما الخاصة.

3. المعلومات التي تُجمع تلقائياً

عند إرسالك نموذجاً نسجّل أيضاً عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح والجهاز الذي استخدمته والصفحة التي جئت منها. نستخدم ذلك للحفاظ على أمان الموقع وللحد من الرسائل المزعجة والطلبات المتكررة ولمعرفة كيف وصل إلينا الطلب. كما تحتفظ خوادمنا بسجلات تقنية معتادة لأغراض الأمان وتشغيل الموقع.

4. ملفات الارتباط والتتبع

لا تضع الصفحات العامة في هذا الموقع ملفات ارتباط من تلقاء نفسها، ولا نستخدم أدوات إعلانية أو أدوات لتكوين ملفات عن الزوار. وإذا شغّلنا تحليلات الموقع فسيسألك شريط في الموقع عن موافقتك أولاً، ولا تعمل التحليلات إلا إذا وافقت، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط إعدادات ملفات الارتباط أسفل الصفحة. وتُستخدم ملفات الارتباط أيضاً لإبقاء موظفينا مسجلين الدخول إلى منطقة الإدارة التي لا يستخدمها الزوار. وتشرح سياسة ملفات الارتباط ذلك بالتفصيل.

نحتسب الزيارات إلى هذا الموقع بأنفسنا لمعرفة عدد الزوار والصفحات المفيدة، ولكن فقط إذا وافقت. وإذا رفضت أو لم تختر بعد فلا نحتسب زيارتك. وعند موافقتك نسجّل الصفحة التي زرتها واللغة ونوع الجهاز ومصدر الزيارة (مثل محرك بحث) والوقت، ويساعدنا رقم عشوائي محفوظ في متصفحك على التمييز بين الزائر الجديد والعائد. لا نحفظ عنوان IP الخاص بك، ولا نسجّل اسمك ولا ما تكتبه في أي نموذج. نتجاهل الزوار الذين يستخدمون Do Not Track أو Global Privacy Control، ونحذف سجلات الزيارات الفردية بعد 90 يوماً ونبقي الإجماليات فقط.

وعند إرسالك نموذج حجز أو استفسار نحتفظ أيضاً بملاحظة من كلمة واحدة عن كيف بدأت زيارتك للموقع (مثل «بحث» أو «وسائل التواصل»). لا تحدد هويتك، ونستخدمها فقط لمعرفة القنوات التي تجلب لنا العملاء.

5. كيف نستخدم معلوماتك

• للرد على استفسارك والتواصل معك بشأنه؛
• لترتيب المعاينة والزيارة وعرض السعر وتنفيذ العمل الذي تطلبه؛
• لتأكيد حجزك أو تغييره أو إلغائه، ومن ذلك عبر البريد الإلكتروني إذا قدمت عنواناً؛
• لتقديم الدعم والصيانة بعد تركيب النظام؛
• لحماية الموقع وأعمالنا من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام والاحتيال؛
• للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.

نتواصل معك بشأن طلبك. ولا نرسل رسائل تسويقية ما لم تطلب ذلك.

6. من يمكنه الاطلاع على معلوماتك

يستخدم فريقنا بياناتك للتعامل مع طلبك. ويحصل الفني على المعلومات اللازمة للزيارة، مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوانك. وقد نستعين أيضاً بمزوّدي خدمات يساعدوننا في تشغيل الموقع وإرسال الرسائل الإلكترونية، ولا يتعاملون مع معلوماتك إلا لتقديم تلك الخدمات لنا. وقد نشارك المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما تطلبها جهة عامة بشكل قانوني. ولا نبيع معلوماتك الشخصية.

7. تسجيلات الكاميرات وأنظمتك

التسجيلات التي ينتجها نظام كاميرات نركّبه تُحفظ على معداتك وتعود ملكيتها إليك. ولا نصل إلى النظام إلا عندما تطلب منا تركيبه أو إعداده أو دعمه، ولا نستخدم تسجيلاتك لأي غرض آخر.

8. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتك طالما كنا بحاجة إليها للأغراض الواردة في هذه السياسة، كأثناء تعاملنا مع طلبك وتنفيذ عملك ودعم نظامك، وطالما يتطلب القانون الاحتفاظ بالسجلات. وعندما لا نعود بحاجة إليها فإننا نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

9. حماية معلوماتك

نتخذ خطوات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به. ويقتصر الوصول إلى المعلومات التي ترسلها لنا على من يحتاج إليها. ولا توجد طريقة لإرسال المعلومات عبر الإنترنت آمنة تماماً، لذا يرجى عدم إرسال بيانات حساسة مثل كلمات المرور عبر نماذج الموقع.

10. خياراتك وحقوقك

يمكنك أن تطلب منا إخبارك بالمعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها إن كانت خاطئة، أو حذفها، كما يمكنك الاعتراض على طريقة استخدامها، وذلك في حدود ما يسمح به القانون ويلزمنا بالاحتفاظ به. ويمكنك أيضاً تغيير حجزك أو إلغاؤه بنفسك عبر الرابط الخاص في تأكيد الحجز. ولتقديم طلب يرجى التواصل معنا عبر البيانات الواردة أدناه، وسنرد في أقرب وقت معقول.

11. معلومات الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجهان للبالغين. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً أرسل إلينا معلومات فيرجى التواصل معنا وسنحذفها.

12. المواقع والخدمات الأخرى

قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع أخرى، وبعض وسائل التواصل مثل واتساب تقدمها شركات أخرى. ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو طريقة تعاملها مع المعلومات، لذا يرجى قراءة سياساتها.

13. أين تُعالج المعلومات

قد يعالج مزوّدو الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع المعلومات في دول أخرى. وفي هذه الحالة نتوقع منهم حماية معلوماتك ونتخذ الخطوات التي يتطلبها القانون.

14. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويبيّن التاريخ في أعلى هذه الصفحة آخر تعديل، والنسخة المنشورة على الموقع وقت استخدامك له هي التي تسري.

15. تواصل معنا

إذا كان لديك سؤال عن هذه السياسة أو عن معلوماتك فيرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل، حيث ستجد رقم الهاتف ورقم واتساب والبريد الإلكتروني.